Assistenza informatica, siti web e reti. Senza complicazioni.
CrespoTech è un'azienda informatica che segue computer, reti e siti web di aziende, professionisti ed enti pubblici. Ci occupiamo noi della tecnologia, così voi potete occuparvi del vostro lavoro.
Chi è CrespoTech
Siamo un'azienda informatica con sede in Sicilia. Lavoriamo con chi ha bisogno che computer, rete e sito web funzionino, senza dover diventare esperto di informatica. Spieghiamo le cose in modo semplice, interveniamo quando serve e restiamo a disposizione anche dopo la consegna del lavoro.
Assistenza informatica
Quando un computer rallenta, la posta non funziona o la stampante non risponde, c'è qualcuno a cui chiedere.
- Risoluzione dei problemi su computer e software
- Configurazione di nuove postazioni di lavoro
- Posta elettronica, copie di sicurezza e aggiornamenti
- Supporto agli utenti, in sede o a distanza
Siti web
Un sito chiaro, facile da aggiornare e sempre online, che aiuta chi lo visita a trovare ciò che cerca.
- Realizzazione di siti web con WordPress
- Aggiornamento di pagine, notizie e documenti
- Manutenzione tecnica e controllo del funzionamento
- Modifiche e miglioramenti nel tempo
Reti
Una rete ben fatta si nota solo perché non dà problemi: tutto è collegato e funziona.
- Progettazione e installazione di reti cablate e Wi-Fi
- Configurazione di router e dispositivi collegati
- Collegamento di computer, stampanti e altre apparecchiature
- Verifica e sistemazione di reti già esistenti
Un supporto dedicato ai Comuni
Alle pubbliche amministrazioni, in particolare ai Comuni, offriamo un supporto operativo continuativo su tre attività che richiedono presenza durante tutto l'anno: Amministrazione trasparente, sito istituzionale e verifica quotidiana della PEC, compresi sabati, domeniche e giorni festivi.
Una settimana in Comune
Tre momenti diversi, un'esigenza comune
Cerca sul sito del Comune un avviso che gli serve per presentare una domanda.
Deve pubblicare un documento e vuole essere sicuro di inserirlo nella sezione giusta.
Arriva una PEC che l'ufficio competente dovrà prendere in carico.
In tutti e tre i casi un'informazione deve arrivare alla persona giusta, nel posto giusto e al momento giusto.
Amministrazione trasparente
Il documento c'è, ma bisogna verificare dove pubblicarlo, se sostituisce un contenuto precedente e se le informazioni che lo accompagnano sono ancora aggiornate. Nel frattempo arrivano altre richieste, e spesso sono le stesse persone a occuparsi di tutto.
Partiamo da quello che il Comune ha già pubblicato e mettiamo ordine insieme agli uffici.
- Verifichiamo con gli uffici come è organizzata la sezione
- Segnaliamo i contenuti mancanti o da aggiornare
- Aiutiamo a individuare le priorità
- Impostiamo un lavoro periodico, concordando quali contenuti seguire e a quali referenti rivolgerci
Una sezione in cui convivono documenti di anni diversi deve far capire subito a quale periodo si riferisce ogni documento e qual è il più recente. Il nostro lavoro è rendere i contenuti riconoscibili e aiutare gli uffici a mantenere quell'ordine nel tempo.
Una sezione ordinata
Sito web istituzionale
Per chi abita in un Comune il sito è spesso il primo sportello. Ci si va per capire quando apre un ufficio, come presentare una domanda, dove scaricare un modulo o se un servizio ha cambiato orario. Contano due cose: trovare facilmente l'informazione e capire che cosa fare dopo.
- Pubblicazione e aggiornamento di avvisi, notizie, modulistica e pagine dei servizi
- Segnalazione di collegamenti che non funzionano
- Segnalazione di pagine superate e di informazioni da verificare
I contenuti vengono gestiti sulla base delle indicazioni degli uffici, che conoscono il servizio e decidono che cosa comunicare. Lavorando insieme si può dare al cittadino una risposta chiara già alla prima visita.
Verifica quotidiana della PEC
Il servizio prevede il controllo della casella ogni giorno, anche il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Una comunicazione che arriva di domenica viene rilevata anche se gli sportelli sono chiusi.
- Si definiscono prima le caselle da seguire, i messaggi da segnalare e a chi indirizzarli
- Se il messaggio rientra nei criteri concordati, viene segnalato al referente individuato
- La segnalazione arriva attraverso il canale stabilito con l'ente
Il servizio riguarda il controllo della casella e le segnalazioni concordate. La protocollazione, la valutazione degli atti e le eventuali risposte restano in capo agli uffici competenti.
Una PEC arriva di domenica
Si parte dall'esigenza più urgente
Un Comune può avere bisogno di rimettere ordine in Amministrazione trasparente. Un altro ha un sito nuovo e cerca un supporto per tenerlo aggiornato. Un altro ancora vuole assicurare un controllo quotidiano della PEC. Il punto di partenza è capire quale attività oggi assorbe più tempo o fatica a trovare una copertura costante.
- Individuiamo insiemei referenti, le sezioni o le caselle da seguire e le priorità.
- Definiamo il perimetrodel servizio e le modalità di lavoro.
- Concordiamo i tempidi attivazione con il Comune.
Che cosa può aspettarsi un Comune
Più continuità
Se una pagina va aggiornata, se manca un documento o se una PEC deve essere segnalata, sapere già chi interviene e come riduce i passaggi e aiuta a dare seguito alle attività.
Un lavoro che si può verificare
All'avvio si concordano indicatori semplici, per capire dove il servizio aiuta e dove serve ancora intervenire. Per esempio:
Raccontateci da dove partire
Scriveteci quale attività oggi assorbe più tempo nel vostro ufficio. Vi rispondiamo con una proposta di avvio: referenti, perimetro e tempi.
Tutti i giorni, anche quando gli sportelli sono chiusi.